Как запросить подтверждение данных из 101
Если нужно уточнить или подтвердить данные по работе в 101, обратитесь в поддержку. Сначала опишите свой аккаунт, проект и сведения, которые требуется проверить. Поддержка уточнит порядок обращения и доступный состав ответа.
Что указать в обращении
- Укажите почту или номер телефона своего аккаунта, название проекта и свою связь с ним.
- Опишите нужные данные и период: например, баланс проекта на определённую дату или сведения о конкретном событии.
- Напишите на support@101-app.com. Если поддержка попросит официальный запрос, используйте образец ниже и уточните у неё актуальные реквизиты получателя.
Образец официального запроса
Скопируйте текст в документ и заполните поля в квадратных скобках. Не указывайте в запросе пароль, код подтверждения или другие секретные данные.
Кому: ООО «101»
От: [наименование организации или Ф. И. О.]
Адрес: [адрес для ответа]
ИНН: [если есть]
Телефон: [номер телефона]
Запрос о предоставлении информации
от [дата]
Прошу ООО «101» подтвердить подлинность следующих данных: [подробно перечислите сведения, которые нужно подтвердить].
Для поиска информации указываю почту или номер телефона, с которыми зарегистрирован аккаунт в 101: [почта или номер телефона]; проект: [название проекта]; моя связь с проектом: [роль или основание].
Ответ прошу направить на [почтовый адрес или e-mail]. Информация нужна для [укажите цель запроса].
[должность, подпись, расшифровка подписи]
Если вопрос касается данных другого участника или проекта, доступ к которому закрыт, прямо укажите это в обращении. Подача запроса сама по себе не предоставляет доступ к чужим данным. Основания предоставления сведений, формат и срок ответа уточняются при рассмотрении обращения.