Как управлять продлением и отменить автоплатёж

Проверяйте состояние подписки в том аккаунте, для которого она оформлена. Дата окончания и условия продления должны соответствовать вашей текущей подписке.

Проверить продление

1. Откройте «Тарифы» из меню пользователя.
2. Посмотрите текущую подписку и оплаченный период.
3. Перед изменением тарифа или периода проверьте условия, показанные рядом с выбранным вариантом.

Отменить подписку в веб-версии

1. Если для текущей подписки доступно действие «Отменить подписку», откройте его. Если его нет, уточните способ управления подпиской у поддержки.
2. Прочитайте окно «Вы уверены, что хотите отменить подписку?».
3. Если решение принято, нажмите «Да, отменить подписку».
4. Дождитесь обновления данных и снова проверьте состояние подписки.

В окне отмены указано: преимущества станут недоступны после окончания оплаченного периода. Закрытие окна само по себе не подтверждает успешную отмену: если появилась ошибка, проверьте состояние повторно.

Если карта привязана к подписке другого пользователя

Если вы оформили подписку для другого пользователя, она может не отображаться в вашем аккаунте 101. Чтобы отменить такую подписку и остановить будущие списания с вашей карты, воспользуйтесь сервисом CloudPayments.

1. Откройте сервис CloudPayments.
2. Введите номер своей карты и сумму списания.
3. Найдите подписку, которую хотите отменить.
4. Отмените подписку в сервисе.

Этот способ подходит, если подписка оформлена в аккаунте другого человека, поэтому вы не можете найти её в своём профиле 101.

Если действие отмены отсутствует, уточните способ оформления подписки и обратитесь в поддержку. Эта инструкция относится к управлению в веб-версии; порядок управления покупкой через магазин мобильных приложений может отличаться.