Содержание:
Кто такой операционный директор и чем он отличается от генерального?
В системе управления компании этот сотрудник занимает одну из ключевых ролей: генеральный директор задает общий вектор развития и ставит глобальные цели, а операционный — решает, как этих целей добиться, разбивает их на маленькие задачи и следит за их выполнением.
Простыми словами, операционный директор — это управленец, организующий всю рутинную работу компании или ту самую «операционку», из которой не могут вылезти руководители. ОД отлично разбирается в том, как устроены внутренние процессы компании и умеет перестраивать их в зависимости от стратегии развития или внешних условий.
Операционный директор организует повседневную работу: распределяет ответственность, улучшает процессы и выбирает задачи для автоматизации. Объём его полномочий определяется договорённостями с генеральным директором и устройством компании.
Когда нужно нанимать операционного директора?
Главная причина, по которой нанимают операционного директора, это стремление как можно скорее вылезти из вечного дня сурка:
С утра вы разбираете одни задачи, после обеда погружаетесь в новые текущие дела, к вечеру находите час на приоритетную работу — и так каждый день.
Рабочие задачи сыплются как снежный ком, поток вопросов от подчиненных не заканчивается, на объектах вечно что-то происходит — эти причины приводят к тому, что себе в пару генеральный директор начинает искать операционного. Кажется, что грамотный управленец может легко навести порядок в делах.
Однако найм нового сотрудника — это всегда трудный шаг для небольшой строительной компании, которая переживает непростые времена. Поэтому перед тем, как звать нового управленца и ждать от него чуда, рекомендуем начать с оптимизации работы уже имеющихся сотрудников с помощью приложения 101.
Познакомьтесь с Приложением 101, если ищете инструмент для управленческого учёта. Перед внедрением определите, какие данные вам нужны, кто отвечает за их полноту и как часто команда будет их сверять. Экономия времени зависит от ваших процессов; оцените её по результатам работы команды.
Обязанности операционного директора
Главная задача ОД — организовать работу сотрудников компании так, чтобы они могли выполнять согласованные планы. Создание системы управления мастерами и прорабами (руководителями проектов) требует изучения процессов и мотивов сотрудников, а также понятных регламентов и правил.
Также среди обязанностей операционного директора выделяют:
- составление стратегии, которая поможет исправить неэффективные бизнес-процессы (например, мастера скидывают отчеты тогда, когда захотят, а нужно убедить их делать это регулярно);
- оценка маржинальности продукта и составление плана по ее повышению с помощью оптимизации внутренних процессов;
- формирование и постановка реальных задач для каждого из отделов;
- распределение средств по проектам;
- контроль за выполнением поставленных планов.
В работе ОД важна оптимизация внутренних процессов. В строительной компании он может заметить, что подготовка 20 смет в месяц не окупается при текущих затратах и числе заключённых договоров. Это условный пример: результат нужно проверить по данным компании. В его обязанности входит предложить иные способы привлекать клиентов. Как уйти от вечных смет и перейти на новую систему работы? Рассказываем в сообществе прогрессивных предпринимателей!
Что не входит в обязанности операционного директора?
Операционный директор — не волшебник. Он отвечает за согласованный операционный результат и работает вместе с генеральным директором. Название должности само по себе не устанавливает одинаковые обязанности для всех компаний.
Без отдельного согласования полномочий операционный директор не должен:
- самостоятельно брать на себя поиск инвесторов и инвестиционные обязательства; подготовку материалов и участие в переговорах согласуют с руководством;
- единолично утверждать стратегию развития компании; участие в её разработке может входить в согласованные обязанности;
- менять общие цели компании без согласования; операционные цели и способы их достижения определяют в пределах согласованного мандата.
Операционный директор связывает стратегию с исполнением. Он может участвовать в стратегических обсуждениях, однако результат зависит от команды, ресурсов и согласованных решений; одно назначение не гарантирует выход из кризиса.
Что должен уметь операционный директор?
Обсудим качества, которые присущи большинству операционных директоров:
1. Стратегическое мышление
Нужно видеть связи между задачами: какие действия предшествуют другим, что повторяется и где возникают задержки. Сделать систему из хаоса не получится без системного мышления.
2. Финансовая грамотность
Операционный директор должен разбираться в основных понятиях управленческого и финансового учёта: маржинальность, выручка, чистая прибыль, оборот и другие.
3. Коммуникативность
ОД предстоит много общаться с людьми: ставить задачи, давать обратную связь, решать спорные вопросы.
4. Лидерские качества
Операционный директор объясняет значимость задач, поддерживает команду и помогает сотрудникам двигаться к общей цели.
